Términos y Condiciones de Uso y Venta

Bienvenido a Airelia. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea.

Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad, Política de Devoluciones y Reembolsos y cualquier otra política que se encuentre publicada en nuestro sitio.

Estos Términos se aplican a los clientes que realizan compras desde México y Estados Unidos. Cuando una disposición de estos Términos entre en conflicto con una norma de protección al consumidor que sea obligatoria y aplicable a una determinada compra, prevalecerá dicha norma.

1. Información de la tienda

La tienda es operada por:

Nombre comercial: Airelia
Correo electrónico: buscaproductos@use.startmail.com
Teléfono: +52 378 711 2150

2. Elegibilidad y uso del sitio

Para realizar una compra debes tener la capacidad legal necesaria para celebrar contratos conforme a las leyes aplicables en tu lugar de residencia.

Si eres menor de edad, únicamente podrás utilizar nuestro sitio con la participación y supervisión de tu padre, madre, tutor o representante legal cuando así lo exija la legislación aplicable.

Al utilizar nuestro sitio, aceptas proporcionar información verdadera, completa y actualizada.

No debes utilizar nuestros Servicios para realizar actividades ilegales, fraudulentas o que puedan perjudicar a nuestra tienda, nuestros proveedores, otros clientes o terceros.

3. Productos y disponibilidad

Procuramos que las fotografías, descripciones, características y demás información de nuestros productos sean precisas.

Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias de color, apariencia o presentación debido a la pantalla, dispositivo utilizado, iluminación, fabricación o lote del producto.

Estas diferencias no afectan los derechos del consumidor cuando el producto recibido no corresponda sustancialmente con la descripción, características o condiciones ofrecidas.

La disponibilidad de los productos puede cambiar en cualquier momento.

Podemos limitar cantidades o suspender temporalmente la venta de determinados productos cuando exista una razón legítima, incluyendo problemas de inventario, seguridad, disponibilidad del proveedor o cumplimiento de obligaciones legales.

4. Pedidos

Al realizar un pedido, recibirás una confirmación de que hemos recibido tu solicitud.

La confirmación de recepción del pedido no necesariamente significa que el pedido haya sido aceptado definitivamente.

Podremos rechazar o cancelar un pedido cuando exista una causa legítima, incluyendo:

• Falta de disponibilidad del producto.

• Errores evidentes en el precio o descripción.

• Sospecha razonable de fraude o actividad no autorizada.

• Imposibilidad de realizar la entrega a la dirección proporcionada.

• Restricciones legales o de transporte.

• Problemas relacionados con el procesamiento del pago.

Si cancelamos un pedido después de haber recibido el pago, reembolsaremos las cantidades que correspondan mediante el método de pago utilizado, sujeto a las reglas aplicables del procesador de pagos y a la legislación correspondiente.

No utilizaremos esta disposición para cancelar arbitrariamente pedidos con el propósito de evitar obligaciones legalmente exigibles.

5. Cancelaciones y devoluciones

Las cancelaciones, devoluciones y reembolsos se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en nuestro sitio web.

Nada de dicha política ni de estos Términos limita los derechos que la legislación aplicable conceda al consumidor.

Para clientes en México, los derechos previstos por la Ley Federal de Protección al Consumidor continuarán siendo aplicables cuando corresponda.

6. Precios, impuestos y promociones

Los precios mostrados en nuestra tienda serán los aplicables al momento de realizar la compra, salvo que exista un error evidente o una disposición legal que permita corregirlo.

Cuando corresponda, mostraremos de manera clara los impuestos, gastos de envío y otros cargos que deban ser conocidos por el consumidor antes de completar la compra.

En las compras internacionales, determinados impuestos, aranceles, cargos de importación u otros costos impuestos por las autoridades del país de destino pueden depender de la legislación aplicable y de las condiciones de envío indicadas durante el proceso de compra.

Las promociones pueden tener términos específicos. Dichos términos serán comunicados al consumidor antes o durante la compra y no limitarán derechos legales irrenunciables.

7. Métodos de pago

Los pagos podrán procesarse mediante los métodos disponibles en nuestro sitio.

Al realizar una compra, declaras que tienes autorización para utilizar el método de pago seleccionado.

Podremos utilizar proveedores externos de procesamiento de pagos. La información financiera sensible podrá ser procesada directamente por dichos proveedores conforme a sus propias políticas y medidas de seguridad.

No almacenaremos información completa de tarjetas de pago salvo que nuestro proveedor y nuestra infraestructura estén específicamente habilitados y autorizados para hacerlo.

8. Envíos y entregas

Los tiempos de entrega mostrados en nuestro sitio son estimaciones basadas en la información disponible al momento de la compra.

Pueden producirse retrasos debido a factores fuera de nuestro control razonable, incluyendo condiciones meteorológicas, interrupciones de transporte, problemas logísticos, inspecciones aduaneras, restricciones gubernamentales o acontecimientos extraordinarios.

Cuando exista un retraso significativo, procuraremos proporcionar información actualizada al cliente.

No utilizaremos esta cláusula para excluir obligaciones legales relacionadas con pedidos no entregados, cancelaciones, reembolsos o derechos del consumidor.

La responsabilidad respecto del producto durante el transporte se determinará conforme a la legislación aplicable y a las condiciones específicas de la compra. Nada de estos Términos pretende transferir al consumidor un riesgo que legalmente corresponda al vendedor.

9. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado, incompleto, incorrecto o que no corresponda sustancialmente con lo ofrecido, debes comunicarte con nosotros a:

buscaproductos@use.startmail.com

Podremos solicitar fotografías, videos u otra información razonablemente necesaria para verificar el problema.

Cuando corresponda, proporcionaremos reparación, reemplazo, devolución del importe pagado u otra solución conforme a la legislación aplicable y a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido original de nuestro sitio, incluyendo textos, fotografías, gráficos, logotipos, diseños, videos, elementos visuales y otros materiales, pertenece a nuestra tienda o se utiliza bajo licencia.

No puedes copiar, reproducir, distribuir, modificar, vender, publicar o explotar comercialmente nuestro contenido sin nuestra autorización previa por escrito, salvo cuando la legislación aplicable permita expresamente dicho uso.

Las marcas, nombres comerciales, logotipos y otros elementos pertenecientes a terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.

11. Herramientas y servicios de terceros

Nuestro sitio puede utilizar servicios proporcionados por terceros, incluyendo proveedores de pago, plataformas de envío, herramientas de análisis, servicios tecnológicos y otros proveedores necesarios para operar la tienda.

Estos servicios pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas.

No controlamos las operaciones internas de terceros independientes, pero seguiremos siendo responsables de nuestras propias obligaciones legales relacionadas con la venta de nuestros productos.

12. Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web o servicios operados por terceros.

Estos enlaces se proporcionan para facilitar el acceso a recursos externos.

No somos responsables del contenido, políticas o prácticas independientes de sitios de terceros, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.

13. Privacidad

El tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestro sitio se describe en nuestra Política de Privacidad.

Nuestro sitio utiliza Shopify y otros proveedores tecnológicos que pueden procesar información necesaria para operar la tienda, procesar pagos, realizar envíos, prevenir fraude, proporcionar atención al cliente y prestar otros servicios relacionados con la operación del comercio electrónico.

Al utilizar nuestro sitio, reconoces que el tratamiento de datos se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad y a la legislación aplicable.

14. Reseñas y comentarios

Cuando publiques una reseña, comentario, fotografía, video u otro contenido relacionado con nuestros productos, debes asegurarte de que tienes los derechos necesarios para utilizar dicho contenido.

No debes publicar contenido:

• Ilegal.

• Falso o deliberadamente engañoso.

• Difamatorio.

• Amenazante.

• Discriminatorio.

• Obsceno o pornográfico.

• Que infrinja derechos de propiedad intelectual, privacidad o publicidad de terceros.

• Que contenga malware o código malicioso.

Al publicar contenido, nos otorgas una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para utilizarlo, reproducirlo, mostrarlo y distribuirlo con el propósito de operar, promocionar y mejorar nuestra tienda, sujeto a la legislación aplicable.

No venderemos ni transferiremos tus derechos de propiedad sobre el contenido que publiques simplemente por utilizar esta licencia.

15. Errores en la información

Intentamos mantener actualizada la información de nuestro sitio.

En ocasiones puede existir un error tipográfico o técnico relacionado con precios, disponibilidad, descripción, características, promociones, gastos de envío u otra información.

Cuando exista un error evidente, podremos corregirlo.

Si un pedido se ve afectado por un error evidente en el precio o en una característica esencial del producto, podremos comunicarnos contigo para ofrecerte las opciones disponibles conforme a la legislación aplicable.

Cuando corresponda cancelar un pedido y ya se haya realizado un pago, se efectuará el reembolso correspondiente.

16. Usos prohibidos

No puedes utilizar nuestro sitio para:

• Realizar actividades ilegales o fraudulentas.

• Infringir derechos de terceros.

• Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas.

• Introducir virus, malware o código malicioso.

• Interferir con el funcionamiento del sitio.

• Suplantar la identidad de otra persona.

• Utilizar información falsa con intención fraudulenta.

• Realizar actividades que puedan dañar nuestra tienda, nuestros clientes o nuestros proveedores.

• Extraer o recopilar información de manera automatizada cuando dicha actividad esté prohibida por nuestros sistemas o por la legislación aplicable.

Podremos restringir o cancelar el acceso de usuarios que incumplan estos Términos, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor.

17. Uso de sistemas automatizados

No está permitido utilizar sistemas automatizados para acceder al sitio de manera que interfieran con su funcionamiento, evadan medidas de seguridad, sobrecarguen nuestros servidores o recopilen información de forma no autorizada.

Esta disposición no pretende impedir usos legítimos de herramientas automatizadas, tecnologías de accesibilidad, motores de búsqueda u otras tecnologías cuyo uso esté permitido por la legislación aplicable.

18. Suspensión y terminación

Podemos suspender o restringir el acceso a determinadas funciones del sitio cuando exista una causa legítima, incluyendo fraude, abuso, actividad ilegal, problemas de seguridad o incumplimiento de estos Términos.

La suspensión de una cuenta no afecta los derechos que correspondan respecto de pedidos ya pagados, devoluciones, reembolsos, garantías u otras obligaciones legales.

19. Garantías y responsabilidad

Nuestro objetivo es proporcionar productos y servicios de calidad.

Sin embargo, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, determinados aspectos técnicos del sitio pueden proporcionarse según disponibilidad y pueden experimentar interrupciones, errores o mantenimiento.

Nada de estos Términos pretende excluir o limitar:

• Garantías expresas que hayamos ofrecido.

• Derechos legales del consumidor.

• Responsabilidad por fraude o conducta deliberadamente ilícita.

• Responsabilidad que legalmente no pueda excluirse o limitarse.

• Derechos relacionados con productos defectuosos o inseguros.

• Cualquier otra protección que resulte obligatoria conforme a la legislación aplicable.

20. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, nuestra responsabilidad por daños derivados del uso del sitio o de una compra se limitará a los daños que legalmente puedan ser limitados.

No seremos responsables de pérdidas indirectas, incidentales, especiales o consecuentes cuando dicha exclusión sea legalmente válida.

Sin embargo, ninguna disposición de estos Términos pretende excluir responsabilidad cuando dicha exclusión esté prohibida por la ley, incluyendo determinados supuestos de fraude, negligencia grave, conducta dolosa, lesiones personales, productos defectuosos u otras situaciones en las que la legislación aplicable establezca responsabilidad obligatoria.

21. Indemnización

Cuando la legislación aplicable lo permita, aceptas indemnizar y mantener indemne a nuestra tienda, sus propietarios, empleados, contratistas y proveedores frente a reclamaciones de terceros que resulten directamente de:

1. Tu uso ilegal o fraudulento del sitio.

2. Tu incumplimiento de estos Términos.

3. Tu violación de derechos de terceros.

Esta disposición no pretende transferirte responsabilidades que legalmente correspondan a nuestra tienda ni limitar los derechos del consumidor.

22. Separabilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se modificará o limitará en la medida necesaria para que pueda aplicarse legalmente.

La invalidez de una disposición no afectará necesariamente la validez de las disposiciones restantes.

23. No renuncia

El hecho de que no hagamos valer inmediatamente alguna disposición de estos Términos no significa que renunciemos a nuestro derecho de hacerlo posteriormente.

24. Acuerdo completo

Estos Términos, junto con las políticas expresamente incorporadas por referencia, constituyen las condiciones aplicables al uso de nuestro sitio y a las compras realizadas a través de él.

En caso de conflicto entre estos Términos y una política específica, prevalecerá la disposición específica en la medida en que corresponda y siempre respetando las leyes de protección al consumidor aplicables.

25. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos periódicamente para reflejar cambios en nuestro negocio, servicios o requisitos legales.

La versión vigente estará publicada en nuestro sitio.

Cuando la legislación aplicable exija comunicar determinados cambios directamente al consumidor, proporcionaremos el aviso correspondiente.

Los cambios no afectarán retroactivamente derechos u obligaciones que ya hayan surgido antes de la entrada en vigor de los nuevos Términos, salvo que la legislación aplicable permita expresamente lo contrario.

26. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se interpretarán de conformidad con la legislación aplicable a la relación entre el consumidor y nuestra tienda.

Nada de esta sección pretende impedir que un consumidor ejerza los derechos que le correspondan ante las autoridades o tribunales competentes de su lugar de residencia cuando dichos derechos sean reconocidos por la legislación aplicable.

Para consumidores en México, continuarán siendo aplicables las disposiciones obligatorias de protección al consumidor y demás legislación mexicana que corresponda.

Para consumidores en Estados Unidos, continuarán siendo aplicables las normas federales y estatales de protección al consumidor que correspondan a la transacción.

27. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos:

BALAXO
Correo: buscaproductos@use.startmail.com
Teléfono: +52 378 711 2150