Política de envío
En Audivia trabajamos para que recibas tu pedido de manera segura y dentro del tiempo estimado.
🕐 Tiempo de preparación
Una vez confirmado tu pedido, necesitamos entre 1 y 3 días hábiles para procesarlo, verificarlo y prepararlo para su envío.
🚚 Tiempo de entrega
Después de ser enviado, el pedido tarda aproximadamente 7 a 13 días hábiles en llegar a su destino.
Tiempo total estimado: entre 8 y 16 días hábiles, considerando preparación y envío.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la ubicación, la paquetería, días festivos, condiciones climáticas u otras circunstancias fuera de nuestro control.
📍 Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento disponible para que puedas consultar el estado de tu envío.
En algunos casos, la información de seguimiento puede tardar un poco en actualizarse después de que el paquete haya sido despachado.
⚠️ Retrasos
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos estimados, pueden presentarse retrasos ocasionados por la empresa de transporte, alta demanda, condiciones climáticas, días festivos o situaciones externas.
Si tu pedido presenta un retraso considerable, puedes contactarnos para que revisemos su estado.
📦 Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de envío. Si la dirección proporcionada es incorrecta o incompleta y esto ocasiona la devolución del paquete, podrían aplicarse cargos adicionales para realizar un nuevo envío.
💬 ¿Necesitas ayuda?
Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido o envío, puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención y con gusto te ayudaremos.
Gracias por confiar en Audivia. ❤️